to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görselden Farklı, İade Talebine Yanıt Alınmıyor
10 Aralık 2025 tarihinde Lilyana Flowers internet sitesi üzerinden vazoda çiçek aranjmanı siparişi verdim ve siparişim aynı gün saat 20:56’da teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki görselden belirgin şekilde farklıydı. Aranjmanın düzeni uymuyordu, kullanılan ürünler farklıydı.
Bu nedenle firmaya mail yoluyla ulaşıp durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Bana, aranjmanın farklı olmadığını, görsel ile yaşanan farkın sadece çekim açısından kaynaklandığını, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine indirim kuponu tanımladıklarını ilettiler. Bir daha kendilerinden sipariş vermek istemediğimi ve bu nedenle kuponu kullanmayacağımı belirttim. Ardından üç kez daha mail atarak ücret iadesi talebimi yineledim ancak bu yazışmalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Website ve gönderilen çiçeğin görselini ekliyorum.
Ürün görsele ve vaade uygun olmadığı, ayrıca iade talebime de geri dönüş yapılmadığı için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Geri dönüşünüz için teşekkürler, buradan cevap vermek yerine keşke size attığım 3 maile dönüş yapsanız.
