to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
30 Ağustos 2025 tarihinde Lilyana Flowers’dan iki ürün siparişi verdim: biri yuvarlak küçük pembe kutuda macaronlu beyaz gül, diğeri ise Göz Kırpan Lila Vazo çiçeği. Siparişlerimin teslimat adresi İstanbul/Esenyurt olarak belirtilmişti ve 1 Eylül 2025 tarihinde 09.00-17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, ürünler bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve bu konuda tarafıma teslimat mesajları gönderildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sipariş numaralarım: 336889 ve 336827’dir. Toplamda 1800 TL tutarında bir ödeme yaptım ve kredi kartı kullandım. Siparişlerim standart alışveriş kapsamında gerçekleşti.
Ürünlerimin yeniden gönderilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle önemli bir özür ve telafi talep ediyorum. Çiçek gönderdiğim tarafa ciddi anlamda mahcup oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir.
Merhaba Beni aramadılar. Sabah 09.00 da aradım yanlış adrese teslimat yapıldığı tespit edildi. Kurye ile görüşüleceği söylendi ancak 2 buçuk saat geçti ama dönüş olmadı talep hala açık. Bugün tekrar çiçek teslimatı talep ediyorum. Hızlı çözüm için destek bekliyorum
Bugün tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kuryeden teslimat bilgisi alınacaktı sadece. Mağduriyetim devam ediyor ve çözüm için hiçbir şey yapılmıyor. Kurye alelade bir evin kapısına ürünü bırakıp gitmiş kişiye teslimat bile yapmamış.
Çiçekler dün tarafıma bir bilgi paylaşılmadan teslim edilmiş, akşam bu bilgiyi alıcıdan alabildim. Lilyana flowers ın bu konuda çözüm üretildiğine dair bir bilgi paylaşımı olmadı. Ek olarak doğru adrese tarafıma bilgi verilmeden tekrar teslim edilen çiçekler soluk bir şekilde teslim edilmiştir. Mağduriyetimi ve alıcıya olan mahcubiyetimi hem geç ve yanlış teslimat, hem de kusurlu teslimat olarak işleme alıp acilen çözmenizi rica ediyorum. Sizinle olan bu sipariş sürecini, daha sonraki süreçlerde tekrar sizi tercih edebilmem adına memnun bir şekilde bitirme taraftarıyım, lütfen yardımcı olunuz.
