to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Çiçek Özensiz Ve Eksik Geldi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Lilyana Flower adlı internet sitesinden çiçek siparişi verdim. Ürün, görseldeki çiçekten farklıydı; ayrıca özensiz paketlenmiş, eksik ve alelade bir şekilde taşınmış olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, site canlı destek hattına yazmamı söylediler. Mağdur olduğumu, çiçeği bugün teslim etmem gerektiğini ve bu durumun beni zor durumda bıraktığını ısrarla belirtince, bu numaranın WhatsApp hattı olduğunu ve oraya fotoğraf göndermemi istediler. Aynı hat üzerinden fotoğraf ilettiğimde, ürün stokta yoksa farklı çiçekler gönderilebileceğini söylediler. Sadece ürünün farklı olması değil, özensiz ve alelade paketleme de beni mağdur etti. Bayinizden çiçeğin değiştirilmesini ya da iade alınmasını ısrarla talep etmeme rağmen, benim beyanlarımı değil bayinin kendilerine attığı fotoğrafları baz alarak konuştular. Bu nedenle ısrarla şikayetçiyim. Para iadesi ve ürün iadesi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir.
Merhaba, Sorunun olduğu gün de ilgilenilmedi yine aynı şekilde konuyla alakalı aksiyon alınmamıştır. Firmadan şikayetim devam etmektedir.
Firmanın buradan yazdığı şekilde geri bildirim ya da araması söz konusu değildir bir daha sipariş vermeyeceğim şikayetim devam etmektedir.
