to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmenler Günü'nde Zamanında Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İade Sorunu
Lilyana Flowers üzerinden Öğretmenler Günü için kutu içinde çiçek siparişi verdim. Siparişi dün öğlen oluşturup bugün için 09:00–17:00 saatleri arasında teslim edilmesini seçmiştim. Ancak çiçek belirtilen teslimat saatleri içinde gönderilmedi ve hala teslim edilmedi.
Sipariş numaram 356867. Gün boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kuryenin yakında olduğu söylenerek oyalanmamıza rağmen saat 17:00’yi geçti ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen ödediğim 1079,91 TL’lik ücret için iade talebim de kabul edilmedi.
Öğretmenler Günü gibi özel ve tarih hassasiyeti olan bir günde hem hizmet alamayıp hem de iade alamamak nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Tarafımızla iletişime geçilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Siparişim belirtilen zamanda ve hala alıcıya ulaşmadı. Herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı. Bu saatten sonra da siparişin ulaşmasının bir manası kalmamıştır. İade talep ediyorum.
Herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen 20:53'te sipariş teslim edilmiştir SMS'i aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor.
