to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi Ve Görseli Uyuşmayan Lilyum Buketi İçin İade Talebi
Lilyana sitesinden lilyum buketi siparişi verdim. Siparişimin dün 18.00–23.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslim saatinden yaklaşık 1 saat önce arandım ve “şimdi teslim edeceğiz” denildi. O saatte evde olmadığımızı belirttim, ayrıca sistemde yüklü olan ürün görseli ile satın alma sayfasındaki lilyum buketi görselinin aynı olmadığını, bize teslim edilmek istenen ürünün sitedeki lilyum buketiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini ifade ettim.
Teslimat saatinden erken getirilmek istenen ve görsel ile uyuşmayan bu ürünü almak istemediğimi belirttim. Bu yaşananların ardından Instagram üzerinden yazdım ve mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pazar günü olduğu için müşteri hizmetleri telefonuna da ulaşılamadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor; oysa ürün tarafıma teslim edilmedi.
Sitede görseli ile farklı olan ve bana teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 417891’dir, siparişimin incelenerek ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi 08503070710 veya [email protected] mail adresi aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz.
