Lilyana Flowers Görsel Ve Teslimat Farklılığına Dair Hayal Kırıklığı

27.01 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden aynı gün teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Ödediğim 900 TL karşılığında gönderilen çiçek ile sitede yer alan görsel arasında inanılmaz derecede fark vardı. Bunun yanında çiçek, olması gerektiği gibi özenli bir sunumla değil, karton bir kutu içinde teslim edildi ve bu durum açıkçası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Teslimat İstanbul Kadıköy adresine yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde sadece “tamam, kargo firmasına iletelim” denildi ve bunun dışında herhangi bir özür ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu aşamadan sonra firmadan özellikle bir talebim yok; ancak bu kadar özensiz bir hizmet sonrası en azından bir özür ve durumun ciddiyetini fark ettiklerini gösteren bir yaklaşım beklerdim.

Bu şikayetimi, aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması ve firmanın sunduğu hizmet ile görseller arasındaki uyumsuzluğa, ayrıca teslimat şeklinin özensizliğine dikkat çekmek için yazıyorum.