to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Dosya Durumu Belirsiz
Garanti BBVA vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir işlem için 24.04.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum. İtiraz dosyam 21.07.2026 tarihinde olumlu sonuçlandı ve 3.024,99 TL’lik iade tutarının hesabıma aktarılacağı hem SMS ile hem de mobil bankacılık üzerinden tarafıma bildirildi.
Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ vadesiz hesabıma yansımamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece iadenin Lidio tarafından aktarılmasının beklendiği bilgisi verilmiş, bunun dışında net bir tarih veya ayrıntılı bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca dosyam için verilen dilekçe numaram 1265885’tir.
Olumlu sonuçlanan itiraz dosyamın şu an hangi aşamada olduğunu, iade tutarının neden hâlâ hesabıma aktarılmadığını ve iadenin hesabıma ne zaman yansıtılacağına dair tahmini ödeme tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım belirsizliğin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Melike Hanım merhaba, Şikayetinizle ilgili olarak sizinle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçerek gerekli desteği sağladığımızı ve yaşadığınız sorunu memnuniyetle çözüme kavuşturduğumuzu umuyoruz. Bizimle şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz; görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşıyor. Ek talebiniz olması durumunda dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
E posta gönderdim sizlere tarafınızdan bu konu hakkında açıklama bekliyorum istediğiniz bilgileri de yolladım sizlere. Lütfen en kısa zamanda tarafıma bilgi verilmesini ve olumlu sonuçlanan miktarın toplam 3024.99 TL nin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Hâlâ bir çözüme ulaşılmadı. Gerekli açıklama ve para iadem olmadı. İlgili içerikte de gözüktüğü gibi ben sadece iznim olmadan hesabımdan çekilen paramı istiyorum.
