to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Ve Lidio Ödeme Hizmetleri'nden İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Garanti BBVA vadesiz hesabımdan bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir işlem için 24.04.2026 tarihinde 3.026,99 TL tutarında harcama itirazında bulundum. İtiraz dosyam 21.07.2026 tarihinde olumlu sonuçlandı ve 3.024,99 TL’lik iade tutarının hesabıma aktarılacağı hem SMS hem de mobil bankacılık üzerinden tarafıma bildirildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ vadesiz hesabıma yansımamıştır. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca iadenin Lidio Ödeme Hizmetleri tarafından aktarılmasının beklendiği bilgisi verilmiş, bunun dışında net bir tarih ya da ayrıntılı bir açıklama tarafıma sunulmamıştır. Ayrıca olumlu sonuçlanan dosyam için verilen dilekçe numaram 1265885’tir.
Garanti BBVA ve Lidio Ödeme Hizmetleri’nden, olumlu sonuçlanmış itiraz dosyamın şu an hangi aşamada olduğunun, iade tutarının neden hâlâ hesabıma aktarılmadığının ve iadenin hesabıma ne zaman yansıtılacağına dair tahmini ödeme tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım belirsizliğin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ilgili tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz ile ilgili detaylı incelemeyi başlattık. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacağız. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sevgilerimizle, Lidio Destek Ekibi
Burda da gözüktüğü gibi hala yatırılmadı
