to read complaints and reviews, or file yours.Lider Turizm'de Otobüs Gecikmesi Ve İletişimsizlik
29.01.2026 tarihinde Lider Turizm’den İzmit–Ankara seferi için saat 00:30 kalkışlı, PNR numarası bs870kf olan bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, gecikme 30 dakikayı geçti ve hâlâ otobüs ortada yoktu, bu süre içinde firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Lider Turizm’e ait ulaşıp bilgi alabileceğim hiçbir telefon numarasına erişemedim, sitelerine giriş yapamadım, İzmit otogarındaki gişede de muhatap bulamadım. Gişeden bulduğum kartvizitteki numarayı defalarca aramama rağmen açan olmadı. Sabah Ankara’da acil bir işim olmasına rağmen, ne otobüsün ne zaman geleceğini ne de sefere çıkıp çıkmayacağını öğrenemedim ve otogarda boşuna bekletildim.
Hem zaman kaybı hem de bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsün gelip gelmeyeceği konusunda yolcuların açık biçimde bilgilendirilmesini, böyle bir aksaklıkta mutlaka ulaşılabilir bir yetkili olmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Kardeşimin 29.01.2026 tarihinde 00:30 saatinde Lider Turizm firmasından İzmit-Ankara arası bir bileti vardı. Otobüs 30 dakika geç geldi. Herhangi bir açıklama yapılmadı. Otolardaki bilet yazıhanesinde çalışan kişi yerinde yoktu üç kez gittim sordum yoktu. Vermiş oldukları irtibat numarasını defalarca aradım açan olmadı. Saat 01:00 civarı (01:03 olması gerek) otobüs geldiğinde muavine sordum neden geciktiğini bana beni kaale almayan lakayıt bir tavırla gülerek "ancak" diye cevap verdi. Kendisine bu cevabı kabul etmediğimi, mağdur olduğumuzu, bir açıklama yapılması gerektiğini, ayrıca yazıhanedeki kişinin yerinde olmadığını bu yüzden de kendime muhatap bulamadığımı söylediğimde başka bir çalışan "buralar hep böyle" dedi yine aynı lakayıt tavırla. Sonrasında kardeşimden öğrendim ki bu ilk değilmiş. Yazıhanedeki adamı arayıp "bu iki oluyor" demişler. Demek ki bu süregelen bir davranış. Ben o yazıhanede personeli ve muavin hakkında yaptırımda bulunulmasını istiyorum. Ayrıca otobüs geç geldiği için gereğinden fazla hızlı gitmiş ve bu durum özellikle kış mevsiminde yolcuları tehlikeye atabilir, can taşınıyor sonuçta o araçta. Maddi manevi problem yarattılar bize. Ben otoparkta ekstra kalmam gerektiği için otoparka ödememem gereken bir ücret ödedim, kardeşim otobüs belirttiği saatten önce AŞTİ'ye vardığı için o soğukta 1 saat bekleyemedi metroyu ve AŞTİ-Çayyolu arası taksiye binip taksi ücreti ödedi.
