Kastamonu Tosya’da Arıza Ve 4 Saatlik Soğuk Bekleyişe Karşı 1300 TL İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 21.30’da İstanbul Alibeyköy’den Tokat Turhal’a giden, 34 gv 1700 plakalı Lider Turizm şehirlerarası otobüsünde 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. 1.300 TL ödeyerek aldığım bu biletin karşılığını ne hizmet kalitesi ne de zamanında varış açısından kesinlikle alamadım.

Otobüsün yolculuk öncesi gerekli bakımlarının yapılmaması nedeniyle Kastamonu Tosya’da gece saat 05.30 civarında arıza yaşandı ve araç yolda kaldı. Bu süreçte firma yetkililerine ulaşılamadı ve yaklaşık 3 saat 40 dakika boyunca soğukta tamirci beklemek zorunda bırakıldık. Yolculuğun başka bir araçla aktarılmasını talep etmemize rağmen bu talebimiz de yerine getirilmedi.

Normal şartlarda sabah 09.30’da Turhal’da olmam gerekirken, tüm bu aksaklıklar nedeniyle otobüsten ancak saat 13.00’te inebildim. Hem bu kadar uzun süre mağdur edilmem hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle, ödediğim 1.300 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım aksaklıkların telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.