İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Şikayet yanıtsızlığı: 4 şikayette çağrı merkezi ve e-posta yoluyla ulaşma çabalarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Yeni Lider Turizm için açılan 12 şikayetin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; kullanıcılar müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını ve ilettikleri şikayetlerin yanıtsız kaldığını belirtiyor. Şikayetlerin %33,3'ü yanıt alamama sorununa odaklanırken, %25'lik dilimde personel tarafından 'kaba' ve 'saygısız' yaklaşımlar sergilendiği aktarılıyor. Kullanıcılar ayrıca seferlerin önceden bildirilmeden iptal edildiğini ve biletle uyuşmayan dar koltuklarla karşılaştıklarını ifade ediyor.
1 Haziran tarihinde saat 02:09’da Obilet üzerinden Lider vıp firmasından Gebze Otogarı – Ankara AŞTİ güzergahı için PNR ...numarası 5ME004RXN olan bir bilet satın aldım. Bilet alırken özellikle 2+1 koltuk düzenini tercih ederek daha geniş ve konforlu bir yolculuk bekliyordum. Gebze Otogarı’nda peron 8
22 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.00’de Lider vıp Turizm’den aldığım Ankara–Malatya seferi biletiyle yolculuğa başladım. Y...olculuğun yaklaşık ikinci saatinde araç arıza yaptı ve uzun süre yol kenarında bekletildik. Sonrasında araç tekrar hareket etti ancak kısa süre sonra otobüsün içini yoğun duman ve

Sorgun Çorum arasına aldığım lider tur otobüs biletini kafalarına göre saat değiştiriyorlar ve mahcup ediyorlar. Aldığım... aktarmalı otobüs biletlerim yandı ve tekrar bilet almak zorundayım. Hiçbir haber verilmedi ve mesajla dahi bilgilendirme yapılmadı.
16.02.2026 tarihinde saat 21.59’da Ankara–Yozgat seferi için Yeni Lider Turizm’den yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartı... ile otobüs bileti satın aldım. Bilet karşılığında fatura talep ettiğimde, tarafıma faturayı kendi web sitesinden alabileceğim söylendi; ancak firmanın internet sitesine girdiğimde
10 Kasım akşamına lider turizmden İstanbul- Sungurlu istikametine saat 23:00 bilet aldım. 10:50 de kaza yaptığımız için ...otobüse yetişemedim. Beni aradıklarında kaza yaptığımızı yetişemeyeceğimi belirttim. Firmaya kaza raporum olduğunu biletimin açık bilete çevrilmesini istediğime dair talepte bulund
28.10.2025 tarihinde Yeni Lider Turizm firmasından Ankara (AŞTİ) Otogarı - Çorum Otogarı arası 06:30 seferi için 26330ud... PNR numaralı biletimi aldım. Firma yetkilileri beni 6:05’te arayarak Keçiören Fatih Köprüsü’nden alınacağımı söylediler. Ancak belirtilen saatte ve yerde olmama rağmen otobüs gelm
12/10/2025 tarihli, Ankara-İstanbul seferini yapan Lider Turizm otobüsünde CH130UD PNR kodlu, 7 numaralı koltuk için bir... hafta önceden 450 TL’ye bilet almıştım. Ancak bugün, hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma sadece “biletiniz iptal” şeklinde bir mesaj gönderildi. Herhangi bir açıklama yapılmadı,
10 Ekim 2025 tarihinde Isparta'dan Yozgat'a saat 02:15’te gerçekleşecek olan otobüs seferi için Yeni Lider Turizm’den IN...130UD numaralı bileti satın aldım. Ancak otogara zamanında gitmeme rağmen, seferin iptal edildiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler. Seferin iptalini otogarda, bavullarımla bekle
11.09.2025 tarihinde saat 8:00’de Çorum Merkez Terminali’nden Yeni Lider Turizm ile yaptığım yolculuk öncesinde, interne...tten aldığım 2 ve 3 numaralı koltuklar için bilet kontrolü sırasında görevli çalışan son derece saygısız bir şekilde bana yaklaşmıştır. Sırf internetten bilet aldığım için olumsuz
07.09.2025 tarihinde sabah saat 05.00’te Ankara AŞTİ’den Tokat’a hareket etmesi gereken Yeni Lider Turizm otobüsünün, be...lirtilen saatte ne perona girdiğini ne de kalkış yaptığını üzülerek belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı; yazıhanede görevli personel, bilet ücretini


3 Eylül 2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir'den Tokat'a, Yeni Lider Turizm'in 20:30 kalkışlı otobüsünde 24 ve 25 numara...lı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuğumuz sırasında otobüs şoförünün mola yerinde toplum içinde, şoförlüğe yakışmayacak şekilde sürekli kaba sözler kullandığına ve uygun olmayan b
31/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Lider Turizm firmasına ait İstanbul-Ankara seferi için, kardeşimin rahatsızlı...ğı nedeniyle özellikle önünde koltuk olmayan ve kapı arkası olan 20-21 numaralı koltukları seçerek 1500₺ ve iptal opsiyonu ile toplam 1695 TL ödeme yaptım. Ancak otobüse bindiğimiz
17 Ağustos saat 13.00’te AŞTİ’den İzmir Otogarı’na Yeni Lider Turizm ile yolculuk yaptım. Biletimde yolculuğun 8 saat sü...receği yazıyordu, ancak otobüs 9,5 saatte varış noktasına ulaştı. Gideceğim yerin yabancısıyım ve 9’da varmayı beklerken 10 buçukta inmek zorunda kaldım. Yolculuk sırasında herhang
13 Ağustos Çarşamba günü saat 18.45’te başlayan ve yaklaşık 8 saat süren Çorum-İzmir seferinde birçok olumsuzluk yaşadım.... Öncelikle muavin yolculara karşı ilgisizdi ve taleplerimize geç yanıt verdi. Şoför ise yolculuk boyunca hız sınırlarına dikkat etmeden araç kullandı, bu durum yolcuları tedirgin


"Teşekkür leer"
03.08.2025 tarihinde Yeni Lider Turizm’in Alibeyköy Otogarı’ndan Çorum’a giden otobüsünde 26 numaralı koltukta yaşadığım... sorunları belirtmek istiyorum. Otobüs bakımsızdı ve yola çıkmadan önce koltukların sağlamlığı kontrol edilmemişti. Yolculuk sırasında koltuğum iki kez arızalandı. Bu yüzden uzun b

01.08.2025 saat 07:20 Ankara-Çorum seferini yapan 06 BEK 167 plakalı Yeni Lider Turizm otobüsünün 3 numaralı koltuğunda ...yolculuk yaptım. Yanımdaki koltuk boştu. Yaşlı bir muavin amca vardı. Gelip yanıma oturdu; bu önemli değil, fakat galiba biraz kişisel temizliğine ve nasıl oturması gerektiğine dik
Özellikle aktarmasız olmasını istememize rağmen, aktarmalı bilet satıp internet sitelerinde 13 saat olarak belirtilen yo...lculuk 17 saat sürüyor ve bunu ikinci kez yaşıyorum. İnsanları sadece yanıltan bir firma. Muavine soru sorduğumuzda kaba bir şekilde cevap veriyor, hiçbir ilgi yok. Çok kötü bir iş
Hayatımda bu kadar vurdumduymaz bir firma görmedim. Saat Ankara'dan sabah 5 de kalkacak araca 7 de bindim. Aracın saçma ...sapan beklemeleri yüzünden Ankara sınırlarından 7.45 de ayrılabildim. Yapamıyorsanız bırakın bu işi. Mandıracılık yapın daha iyi para kazanırsınız.
05.07.2025, 16:05 Yeni Lider Turizm isimli firmayla seyahat ettim. Hiçbir trafik kurallarına uymadan, hız sınırını aşara...k canımızı tehlikeye attı. Aracın her yeri dökülüyordu (Yan koltuğun ikide bir yerinden çıkması, arka koltuğun hiç olmaması vb.) İşin en kötüsü 17.50 civarında bizi Turhal'a bırakt
Lider Turizm ve Obilet tarafından yaşamış olduğum mağduriyeti anlatacağım ve kimsenin ilgilenmemesini paylaşmak istiyoru...m. Obilet üzerinden, pazarı pazartesiye bağlayan gece için saat 00.00'a bilet aldık. Tarih 30 Haziran, İstanbul’dan Adana’ya gitmek için ve 29 Haziran Pazar günü saat 23.30'da otog
Yeni Lider Turizm 01 AVF 095 plakalı otobüsten şikayetçiyim. Koltuklar çok kötü, şarj yeri yok. Bu firma ile ikinci seya...hatim. Adana'dan İstanbul'a gelirken kötü bir araçla yolculuk yaptım ve otobüs 1 saat geç geldi. Aynı şekilde İstanbul Dudullu Otogarı'nda da 30 dakika bekledik ve gelen otobüs san


Lider firmasından Delice-Sungurlu bileti aldım. 1 saat bekledim, gelmedi. Sungurlu-Delice'nin Lider firmasına ait birçok... numarayı aradım, kimse problemi üstlenmedi. Yarın işim var, çalışıyorum ve çok mağdur oldum. Firmanın devrettiğini ve öyle bir sefer olmadığı söylendi. Başka hiçbir otobüste de bo
Yeni Lider Turizm'den 23.06.2025 tarihinde 10.15'te kalkan Turhal'dan Yozgat'a bir bilet aldık. Sonrasında yolcu yok den...ilip iptal edildi. Yolcu yok denmesine rağmen şu an aynı saatte, aynı günde, aynı firmadan biletler daha pahalıya satışta ve bilet yok görünüyor. Pazartesi günü Yozgat'ta olmam ger