İptal Bildirimi Gelmediği Ve Bilet Ücretinde 50 TL Artış

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.00 için Lider Vip Travel firmasından Yozgat’tan Ankara’ya otobüs bileti almıştım. Sefer saatim yaklaşınca biletime Obilet uygulaması üzerinden bakmak istediğimde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Yozgat terminalindeki yazıhaneye gittiğimde, bana bu seferin yaklaşık 1 hafta önce iptal edildiğini ve seferin hiç gerçekleşmeyeceğini söylediler. Ayrıca biletim için verilen bir telefon numarasını aramam gerektiği söylendi.

Verilen numarayı arayıp durumu anlattığımda ise telefondaki kişi biletimin 1 hafta önce değil, sadece 1 saat önce iptal edildiğini söyledi. Bu süreçte tarafıma seferin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, aksine sabah saatlerinde “seyahatinizi hatırlatırız” şeklinde mesaj aldım. Eğer sefer iptal edildiyse, hatırlatma yerine iptal mesajı gönderilmesini ve yolcunun önceden bilgilendirilmesini beklerdim.

Mağduriyet yaşamamak adına bileti kupon koduna dönüştürdüm ve Kamil Koç’tan yeni bilet alırken bu kuponu kullandım. Ancak 649 TL olan bilet tutarının 699 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu da benim için ek bir maddi kayıp oluşturdu. Hem bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, hem de bilet ücretindeki bu farkın giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında, doğru şekilde SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.