Yanlış Sefer Bilgisi Ve Reddedilen İade Talebine Karşı Şikayet

16.05.2026 tarihinde Lider Travel Vip firması üzerinden Yozgat – Kırıkkale arası saat 20.30 hareketli, PNR numarası 5 ME00389E olan iki adet bilet aldım. Toplam 1200 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde, yarım saat kadar önce firmayı arayarak sorgundan alınıp alınmayacağımı özellikle sordum ve bana saat 20.30’da sorgundan yolcu alınacağı, benim de oradan alınacağım açıkça söylendi.

Buna rağmen, sefer saatimden 15 dakika önce Yozgat otogarına gittiğimde bu saatte herhangi bir sefer olmadığı, aldığım bileti gösterdiğimde ise ilgili otobüsün 19.45’te oradan kalktığı ve şu an yolda olduğu ifade edildi. Telefonda daha önce görüştüğümü, konuşma kayıtlarımın bulunduğunu söylediğim halde, bana adeta yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergilendi.

Kendilerine uygun bir dille, ödediğim ücretin iadesini ya da varsa başka bir saate sefer aktarımı talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Yanlış bilgilendirme, mağduriyetimin giderilmemesi ve saygısız iletişim nedeniyle ödediğim 1200 TL’nin tamamının iadesini, ayrıca konuşma kayıtlarım incelenerek bu hatanın ve tutumun araştırılmasını talep ediyorum.