Otobüs Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Şarj Prizi Arızası

27.12.2025 tarihinde saat 21.00’de Lider Mus Tur firmasından almış olduğum Elazığ Otogarı – Gaziantep Otogarı seferi için PPJ40CI PNR numaralı biletim vardı. Hareket saati gelmesine rağmen otobüs terminale hiç gelmedi. Firmayı defalarca aradığım halde her seferinde sadece “15 dakika sonra gelecek” denilerek oyalandım ve yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşadım. Bu süreçte otobüsün ne zaman geleceğine dair bir kez bile net bilgi verilmedi.

Otobüs geldiğinde araca bindiğimde, şarj prizinin kırık olduğunu ve çalışmadığını. Bunun yanında bilet alırken Gaziantep’e direkt gideceği belirtilen seferin aslında Gaziantep’e gitmediğini, yolculuk esnasında başka bir otobüse aktarma yapılacağının söylendiğini öğrendim. Aktarma noktasında soğuk havada yaklaşık 1 saat daha bekletildim ve bu durum beni hem fiziksel olarak zor durumda bıraktı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Bu yolculuk için banka kartımla yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorunlar sonrasında konuyu CİMER üzerinden de şikayet olarak ilettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem gecikme, hem verilen yanlış/eksik bilgiler, hem de Konfor ve hizmet eksikliğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.