Aşırı Gecikmeli Otobüs Yolculuğu Sonucu Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım

23.12.2025 tarihinde As Kahramanmaraş firmasından Alibeyköy Otogarı’ndan Kayseri’ye gitmek üzere sabah 08.20 seferine bilet aldım. Satın aldığım bilete göre otobüsün 08.20’de kalkması gerekirken otobüs ancak 09.30 civarında geldi. Bu gecikmeyi İstanbul trafiği diyerek tolere etmeye çalıştım fakat asıl mağduriyetim yolculuk süresinde yaşadıklarım oldu.

Normal şartlarda Alibeyköy – Kayseri arası yolculuk 12 saat sürerken, ben bu mesajı yazdığım sırada saat 23.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ otobüsteydim ve Kayseri’ye yaklaşık 90 km yolumuz vardı. Her benzinlikte, her molada uzun süre duruldu. Ankara Otogarı’nda ise bize sadece 5 dakika durulacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 1 saat bekletildik ve bunun için “kalkmak için onay bekleniyor” denildi. Sürekli dur-kalk yapılması ve açıklama yapılmaması nedeniyle yolculuk süresi normalin çok üzerine çıktı.

Bu sefer için 1500 TL bilet ücreti ödedim. PNR kodumu girdiğimde sistemde sefer saati 11 saat 40 dakika olarak görünmesine rağmen, fiili yolculuk süresi bunun çok üzerine çıktı. Ben saat 21.00’da Kayseri’de olacağım düşüncesiyle köyden bir arkadaşımı beni almaya çağırmıştım, bu nedenle benzin masrafı yaptım. Otobüs bu kadar gecikince arkadaşım bekleyemeden geri dönmek zorunda kaldı, şu an hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Gece vakti köye gidecek başka kimsem olmadığı için taksiye binmek zorunda kalırsam, vereceğim ücret otobüs biletini bile aşacak.

Gerek planlanan varış saatine uyulmaması, gerek yol boyunca aşırı gecikmeler ve uzun beklemeler, gerekse bu süreçte yolcuların yeterince bilgilendirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücreti ile oluşan ek masraflarım konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.