Cam Kenarı Koltuğu Verilmeyen Ve Çözüm Bulamayan Yolcunun Şikayeti

02.05.2026 tarihinde, 03.05.2026 tarihli sefer için Enuygun uygulaması üzerinden Lider Muş Tur firmasından yaklaşık 500 TL tutarında bilet satın aldım. Enuygun’u uzun zamandır sorunsuz kullanan bir yolcuyum, bu nedenle gönül rahatlığıyla işlemi gerçekleştirdim. Biletimde cam kenarı olarak seçtiğim koltuğa otobüs geldiğinde bir başkasının oturduğunu gördüm. Kendi biletimi gösterip koltuğun bana ait olduğunu söylediğimde, ilgili kişi muavinin kendisini o koltuğa oturttuğunu belirtti.

Durumu muavin ve şoförle paylaştığımda, bana gişeden onlara ayrıca bilet kesildiğini söylediler ve buna rağmen sorunu çözmek yerine beni farklı bir koltuğa oturttular. Özellikle cam kenarı olarak tercih ettiğim koltuğu almama rağmen bu konuda hiçbir şekilde hakkım gözetilmedi ve mağdur edildim.

Kendilerinin herhangi bir iletişim sayfası veya numarasına ulaşamadığım için yaşadığım bu sorun ve memnuniyetsizliği buradan paylaşmak zorunda kalıyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha asla Lider Muş Tur firmasını tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Firmadan, bu tür koltuk karmaşalarının ve yolcunun mağdur edilmesinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların önüne geçilmesini bekliyorum.