Otobüse Alınmadım Ve Çalışan Tarafından Azarlanarak Mağdur Oldum, 1600 TL Bilet İadesi Talebi

Lider Anadolu firmasından bilet aldım, saatinde terminale gelmeme rağmen otobüs üç dakika içinde hareket ettirilmiş ve otobüse alınmadım. Bu süre içinde ne bir arama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Otobüsü gözümün önünde gönderdiler ve ortada kaldım.

Daha sonra firmanın ofisine gittiğimde, çözüm üretmek yerine çalışan tarafından azar işitmek zorunda kaldım. 12.30’da başka seferler olmasına rağmen ne herhangi bir indirim teklif edildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak onlar da aynı şekilde hiçbir yardımcı olmadılar ve “Önce gelseydiniz” gibi kabul edilemez bir cevapla karşılaştım.

Sürekli seyahat eden biriyim ve ailemde de sık sık yolculuk yapan birçok kişi var. Buna rağmen Lider Anadolu’nun bana böyle bir muamelede bulunmasını asla kabul etmiyorum. Sonuç olarak 1600 TL ödediğim bilet yanmış oldu, hem paramdan oldum hem de üstüne azarlanarak mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1600 TL bilet ücretinin iadesini veya en azından kullanılabilecek yeni bir bilet tanımlanmasını ve çalışanların bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.