Yeni Alınan Şarjlı Süpürgede Sürekli Batarya Sorunu Ve İade Talebi

30.10.2025 tarihinde M****** A**** Makina San. ve Tic. A.Ş.'ye ait Konya Kent Plaza AVM'deki LG Elektronik mağazasından 1 adet LG RH10V9AV2W kurutma makinesi ve 1 adet LG A9X-Ultra (EEGQLTK) şarjlı süpürge satın aldım. Ürünlerin tanıtımı mağaza görevlisi tarafından yapıldı, ödememi gerçekleştirdim ve 1 Kasım 2025’te ürünler servis tarafından evime teslim edildi. Kurutma makinesinde herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak, süpürgeyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde kurup 8 saat şarj ettikten sonra kullanmaya başladım. Mağaza görevlisi, tek batarya ile 45 dakika kullanım süresi olduğunu belirtmişti; fakat süpürge, 15 dakika sonra şarjı bitirerek kapandı. İkinci bataryayı taktığımda ise sadece 3 dakika çalıştı ve tekrar şarjı bitti. Mağaza sorumlusunu aradım, bana yetkili servisin numarasını verdi. Servis ile görüştüm, tekrar 8 saat şarjda kalmasını önerdiler. Bu öneriye de uydum fakat ertesi gün bataryalar tam dolu olmasına rağmen aynı sorun devam etti. Sorun ilk günden beri devam ediyor.

Son olarak mağaza sorumlusu, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı tavsiye etti. Ürünümün fatura numarası: AKA2025000001708’dir.

Ürünün iadesini talep ediyorum.