to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Yüksek Maliyetli Panel Arızası Nedeniyle LG'den Destek Talebi
LG OLED55CS6LA model televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden 43.220 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, bu süre boyunca hiçbir arıza göstermedi. Ancak garantisi bittikten yalnızca bir ay sonra, dün aniden bozuldu. Bugün gelen yetkili servis, panelin arızalandığını ve değişim ücretinin 39.500 TL olduğunu iletti. Televizyonu tercih etme sebebimiz, LG markasının kalitesine olan güvenimizdi. Ancak garantinin hemen ardından böyle ciddi ve maliyetli bir arıza yaşanması bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı hatası olmadan, bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. LG’den, mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücretsiz onarım talep ediyorum.
Fatura numaram: TYS2023022942983.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetlerimiz sonuç verdi ve kısa sürede çözümlendi ilgileri ve çözümleri için teşekkür ederiz. Bir daha umarım böyle bir sıkıntı yaşamayız.
Aynı TV modeli ve arızasını bizde yaşadık, kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Bizden istedikleri ücret 48.000 TL yeni TV parası. Garanti bittikten bir ay sonra bu durum yaşandığı için yardımcı olmuşlar 2 ay veya daha fazla geçseydi bizim 3 yıl dolmamıştı. 7 ay geçtiği için yardımcı olmadılar Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti'ne başvurup ücretsiz değişim yapılmasını sağlayan yorumlar görmüştüm şansımı deneyeceğim. Tamire bu fiyatı vermek mantık çerçevesinde değil çünkü.