LG OLED Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Çizgi Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

LG markalı OLED55CS6LA model 55 inç televizyonumu 04.04.2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ekranda çizgi oluşma sorunu başladı. Garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı ve televizyon bana bu şekilde geri teslim edildi. Ancak yine yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bu kez garanti süresi bittikten hemen sonra, ekranda aynı yerde aynı çizgi sorunu tekrar ortaya çıktı.

Aynı arızanın, hem ilk ekranda hem de garanti kapsamında değiştirilen ekranda, yine benzer sürede ve aynı noktada meydana gelmesi, ürünün panelinde veya serisinde kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana elektronik ürünlerde bu tür sorunların olabileceği söylendi; ancak garanti süresi içinde değişen ekranın, garanti biter bitmez aynı şekilde bozulması açıkçası kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, faturamda yer alan 4VA2023000012996 numaralı alışverişime istinaden, televizyonum için ücretsiz ekran değişimi yapılmasını veya tarafıma yeni bir OLED televizyon verilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesini rica ediyorum.