Sıfır LG Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Program Uzaması Ve Sıkma Sorunu

07 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Gürbüzler Ticaret satıcısından sıfır LG F4V3VYW3ve model çamaşır makinesi satın aldım ve ürünün kurulumu aynı gün yapıldı. Ancak makineyi ilk kullanımımda ciddi bir problemle karşılaştım.

Ayarladığım 2 saat 47 dakikalık yıkama programı normal süresinde tamamlanmadı, program yaklaşık 5 saate kadar uzadı. Buna rağmen makine sıkma aşamasına düzgün şekilde geçmedi ve son kısımda 7 dakikada takılı kalıp programı bitirmedi. Sadece sıkma programını çalıştırdığımda da makine doğru şekilde sıkma yapmadı.

Bu problemler üzerine servisle saatlerce telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Ancak servis makineyi yerinde incelemeye gelmedi, uzaktan kısa bir test yaptırıp makinenin çalıştığını söyleyerek sorunun “dengesiz yük” kaynaklı olduğunu iddia etti. Makinenin neden 2 saat 47 dakikalık programı yaklaşık 5 saate uzattığı, neden sıkma aşamasına geçmediği ve neden 7 dakikada takılı kaldığı konusunda bana hiçbir net ve teknik açıklama yapılmadı.

Ayrıca servis yerinde inceleme yapmadığı gibi düzgün bir arıza kaydı veya teknik servis raporu da oluşturmadı. Ürünün sıfır ve daha ilk günde sorun çıkardığını, makinenin yerinde incelenmesini ve durumun resmi olarak raporlanmasını defalarca talep etmeme rağmen sürekli ertelendim. LG müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, gerçek sorunum detaylı şekilde araştırılmak yerine yalnızca servisin “dengesiz yük” açıklaması tekrar edildi.

Sıfır aldığım bir makinenin daha ilk kullanımda programı saatlerce uzatmasını, programı tamamlayamamasını ve sıkma yapmamasını kabul etmiyorum. Üstelik servis ürünü hiç görmeden, yalnızca uzaktan birkaç dakikalık testle “makine çalışıyor” demesini de yeterli ve güvenilir bulmuyorum.

Ben bu noktada tamir veya onarım süreci istemiyorum. Sıfır aldığım ve ilk günden sorun yaşadığım bu ürün için öncelikle cihazın yerinde detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan problemin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve ardından ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Sürekli satıcı, servis ve LG müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten ve kimsenin sorumluluk almamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

N11, Gürbüzler Ticaret ve LG’den beklentim, sıfır ürünün yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesi, ürünün ayıpsız bir şekilde iade alınması ve müşterinin bu süreçte ortada bırakılmamasıdır.