LG Çamaşır Makinesinin Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Mağduriyet

LG marka F4V3VYW3ve model çamaşır makinem uzun süredir arızalı olduğu için servise verildi ve makinenin değişime girdiği, stoklara gelince tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır ne yeni makineyi teslim aldım ne de net bir tarih verildi.

Bu süreçten önce de makinem son bir yıl içinde sık sık arıza yapıp servise gitti, sürekli servis süreciyle uğraştığım için ciddi sıkıntılar yaşadım. Son iki aydır da makinesiz kaldığım için çamaşırlarımı komşularda yıkatmak, kuru temizleme ve benzeri çözümlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. WhatsApp üzerinden görüştüğüm LG yetkilileri her seferinde “göndereceğiz, stoklara gelince ileteceğiz” demelerine rağmen somut bir adım atılmadı ve kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için yaşadığım bu uzun ve yorucu süreç nedeniyle, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, mümkün olan en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir çamaşır makinesinin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.