LG Çamaşır Makinesinin Kapasite Yanıltması Ve Temizleme Sorunu

13.12.2025 tarihinde Ankara Antares LG şubesinden, yüksek yıkama kapasitesi (11 kg) nedeniyle tercih ettiğim LG F4Y5EYWOW 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra monte edildi. Ancak kullanıma başladığım ilk günden bu yana çamaşırlarım sürekli lekeli ve yeterince temizlenmemiş şekilde çıkıyor.

Sorunu çözmek için farklı marka deterjanlar ve leke çıkarıcılar denedim, “Kazan Temizliği” programını uyguladım, kullanım kılavuzuna uygun sıcaklık ve program ayarlarını yaptım ancak sonuç hiç değişmedi. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis görevlisi makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek, 11 kg kapasiteli bu makinenin 3–4 kg çamaşırla çalıştırılması gerektiğini belirtti. Satış esnasında bu bilgi kesinlikle verilmediği için bu durumu yanıltıcı tanıtım olarak değerlendiriyorum. Üstelik servisin söylediği şekilde az miktarda (yaklaşık 3 kg) çamaşırla yıkama yaptığımda da çamaşırlar yine lekeli çıkmaya devam etti. Ayrıca zaman zaman sıkma aşamasında da problem yaşıyorum.

LG Müşteri Hizmetleri ve servis görevlileri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün incelenmek üzere atölyeye alınmasını talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi ve “sorun yok” denilerek süreç kapatıldı. Eski makinem kampanya dahilinde alındığı için geri dönüş imkanım da kalmadı ve şu anda hem ekonomik olarak hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürün için yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. 13.04.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve çözümsüzlük nedeniyle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.