Sesli Çalışan LG Çamaşır Makinesinin İadesi İçin Talep

LG F4Y7ERPYP 11 kg/6 kg 1400 devir gri kurutmalı çamaşır makinesini 29.09.2025 tarihinde Gizerler.com üzerinden satın aldım. Makineyle birlikte Gizerler’den +3 yıl ek garanti paketi de aldım. Ürün, LG çamaşır makinesi için 37.500 TL, ek garanti paketiyle birlikte toplamda 42.750 TL ödedim. Ürün tedarik sebebiyle 10.10.2025 tarihinde kuruldu ancak makine kurulduğu günden beri normale göre oldukça sesli çalışıyor.

İlk bir ay içinde yetkili servisi çağırdım. Servis geldiğinde önce makinenin ayaklarının sabit olmadığını söyledi ve ayar yaparak sabitledi. Ardından makineyi boş çalıştırmak istedi, ben de içine çamaşır koymasını, sorunun asıl o zaman belli olduğunu söyledim. Makine çamaşır yüklü çalışırken ses yine aynı şekilde devam etti. Servis elemanı bu sırada makineyi öne çekerek “Abi bu ses nereden geliyor biliyor musun? ” diyerek onayımı ve iznimi almadan cihazın arka kapağını açtı ve sabit olmadığını, bu yüzden ses yaptığını söyleyip anakartı sabitleme işlemi yaptı. Tüm bu işlemlere rağmen ses problemi hiç düzelmedi.

Makine aynı şekilde sesli çalışmaya devam ettiği için tekrar servis kaydı açtım. Geçen perşembe günü güçlükle de olsa gelip incelediler ve makinenin arızalı olduğunu, değişim isteyeceklerini söylediler. Ancak firma tarafı sadece değişim raporu hazırladıklarını, iade yapamayacaklarını belirtiyor. Tüketiciyi Koruma Kanunu'na seçimlilik hakları açıkça belirtiliyor:

*Değişim
*İade
*Ürünün ana bedeli üzerinden indirim talep etme hakkı

Ben kurulduğu günden beri problemli olan ve bu kadar kısa sürede bu kadar müdahale gören bir ürün için değişim değil, iade talep ediyorum.

Bu kapsamda LG’den, ürün bedeli olan 37.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini; ek garanti için ödediğim tutarın ise poliçe kapsamında ilgili sigorta/garanti firması tarafından tarafıma geri ödenmesi için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını istiyorum.