LG Çamaşır Makinesinde Yanık Kokusu Normal Sayıldı, Ücret İadesi Talebi

LG marka F4Y9 model çamaşır makinesini aldıktan sonra ilk kurutma işleminden itibaren makineden ciddi bir yanık kokusu gelmeye başladı. Bu koku o kadar yoğun ki, makineden çıkan çamaşırlar da aynı şekilde yanık kokuyor. Başlangıçta sadece yıkama + kurutma programlarında hissedilen bu koku, zaman içinde normal yıkama programlarında da ortaya çıkmaya başladı ve yaklaşık 6 aydır her kullanımda devam ediyor.

Yetkili servis birkaç kez gelip kontrolleri yaptı, rapor tuttu ve kendi açılarından görevlerini yerine getirdiler. Servisin bana aktardığı bilgi, LG makinelerde ana kart üzerindeki silikon kaynaklı bu kokunun “normal” olarak kabul edildiği ve bu durumun arıza sayılmadığı yönünde oldu. Ayrıca bu kokunun geçici olduğu söylenmesine rağmen, uzun süre geçmesine karşın herhangi bir azalma ya da düzelme olmadı.

Benim şikayetçi olduğum nokta, bu kadar yoğun ve kalıcı bir yanık kokusunun “normal” kabul edilmesi ve bu bilgilendirmenin ürün satın almadan önce ya da en azından ilk başvurumda açık şekilde yapılmamış olmasıdır. Eğer bu kokunun marka tarafından normal sayıldığı bana en baştan net bir şekilde bildirilseydi, bu ürünü tercih etmeyebilirdim.

Tüm bu nedenlerle, kullanıcı deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkileyen ve çamaşırların kokusuna kadar yansıyan bu durumun arıza olarak değerlendirilmemesine katılmıyor, ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.