Klimada Sürekli Arıza Ve Geciken İade: Media Markt Ve LG Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

06.07.2025 tarihinde Media Markt Online üzerinden LG S3 W18KL3BA - Dual eco 18.000 BTU model klimayı 41.229 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün montajı için gelen “Onar Teknik” isimli yetkili servis, tesisatta arıza olduğu gerekçesiyle klimayı devreye almadan gitti. 21.07.2025’te kendi imkanlarımla özel servis çağırdığımda ise klimanın kendisinde arıza olduğu anlaşıldı. 09.08.2025’te “Onar Teknik” isimli yetkili servisten gelen ekip arızayı LG Genel Merkez için doğruladı ve gitti. Yaklaşık iki hafta sonra, 19.08.2025’te ürünün demontajı için aynı servis geldi. Ancak, demontaj sırasında yanlarında servis formu getirmediler ve bu formu almak için yaklaşık bir hafta uğraşmak zorunda kaldım. Demontaj sonrası kimlik ve banka bilgilerimi paylaşarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak, üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Media Markt sipariş numaram: 266437998. Klimam garanti kapsamındaydı. Bu süreçte en az 10 kez LG müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında sadece genel merkeze mail ilettiklerini, gün içinde aranacağımı söylediler fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir hem mağdur edildim hem de param iade edilmedi. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. LG klima satın almak isteyen herkes dikkate alsın.