Panelde Işık Sızması Normal Kabul Edilen LG Servis Yaklaşımı

30.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan LG 75NANO80A6B model bir televizyon satın aldım ve kurulum aynı gün evimde yapıldı. Televizyonu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, özellikle karanlık veya siyah ağırlıklı yayınlarda panelin sağ üst köşesinden gelen normal olmayan bir ışık sızması fark ettim. Beyaz ve siyah ekranda da görülmekle birlikte, siyah ekranda çok daha belirgin hâle geliyor.

Bu nedenle 21.01.2026 tarihinde LG servisine talep oluşturdum. İlk etapta ürün için eve servis yönlendirileceği söylendi; ancak 26.01.2026 tarihinde tekrar aranarak televizyona bakmalarına gerek olmadığı, yalnızca fotoğraf göndermemin yeterli olduğu iletildi. Akabinde benden istenen fotoğrafları paylaştım. Sonrasında LG yetkili servisi, televizyona gelip inceleme yapmadan yalnızca fotoğraflara bakarak ekrandaki bu ışık sızmasını “normal” olarak değerlendirdi ve gelmelerine gerek olmadığını belirtti.

Ben bu durumun bir üretim hatası olduğunu, böyle bir ışık sızmasının olmaması gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen, bana isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi. Fotoğraflarda ve çıplak gözle net şekilde görülen bu sorun için, ürünü yerinde dahi incelemeden sadece fotoğraf üzerinden “sorun yok” denilmesini ve şikayetimin bu şekilde reddedilmesini şaşkınlık ve hayal kırıklığı ile karşılıyorum.

Eğer fotoğrafta görülen bu ışık sızmaları LG’ye göre normal ise, bu durumda neden böyle bir televizyonun tüketiciye satıldığı ayrıca sorgulanması gereken bir durumdur. Ürünü yeni almama rağmen yaşadığım bu panel sorunu, LG’nin servis yaklaşımı ve Vatan Bilgisayar’ın sattığı ürünle ilgili yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim. Hem LG markasını, hem servis sürecini, hem de bu televizyonu bana satan Vatan Bilgisayar’ı, beni böyle bir durumla baş başa bıraktıkları için artık çevreme önermeyeceğimi belirtmek isterim.

Ürünüm çok yeni olduğu için, televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bire bir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez ürünü gerçekten görerek ve teknik olarak kontrol edilerek yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.