Media Markt'tan Montaj Hatası Sonucu Dış Ünitenin Gazı Patladı, 20 Gün Çözüm Bekleyişi

Media Markt’tan 5 Temmuz’da satın aldığımız LG Dual Eco s 18.000 BTU klimamızın montajı 7 Temmuz’da yapıldı. Montaj esnasında teknik servis elemanının hatası nedeniyle dış ünitenin gazı patladı ve dış ünite tamamen sökülerek götürüldü. O günden beri dış ünitemiz evimize tekrar getirilip bağlanmadığı için klimayı bir gün bile kullanamadık.

Servis tarafından dış ünitenin hemen yenisiyle değiştirileceği ve yerine yeni dış ünitenin takılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, ne gelen oldu ne de net bir geri dönüş aldık. Ücretini ödediğimiz bir ürünü bu kadar süredir hiç kullanamıyor olmamız bizi hem mağdur etti hem de Media Markt’tan alışveriş yaptığımız için pişman bıraktı.

Yaşadığımız ilgisizlik ve çözüm sunulmaması sebebiyle Media Markt’tan acilen dış ünitenin temin edilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Klimayı bir an önce sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.