Kırık Ekranlı LG TV İçin Yönlendirme Sorunu Ve Acil Değişim

14.06.2026 tarihinde mediamarkt.com üzerinden LG 65 inç Mini-LED TV (65QNED86A6A) satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 63.000 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kurulum için yetkili servis eve geldiğinde, kutu açıldığında televizyon ekranının patlak olduğu görüldü.

Kurulum için gelen ekip ekranın hasarlı olduğunu kendi gözleriyle görüp fotoğrafladı, videoya aldı ve durumla ilgili yazılı tutanak tuttu. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ne LG’den ne de Media Markt’tan herhangi bir dönüş yapılmadı, tarafıma bilgi verilmedi.

LG müşteri hizmetlerini aradığımda Media Markt’e yönlendiriyor, Media Markt ile yazıştığımda ise LG’ye yönlendiriliyorum. İki firma arasında bu şekilde sürekli yönlendirilip ortada bırakılmaktan son derece rahatsız ve mağdur durumdayım. Sıfır ürün almışken daha kurulum aşamasında ayıplı çıkan bu televizyonun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı gelen bu LG 65QNED86A6A model televizyonumun, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve zaman kaybı olmadan birebir yenisiyle değiştirilmesini, sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.