Media Markt'tan Kırık Gelen Televizyon İçin Değişim Talebi

02.02.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden LG 65UA85006LA model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi, bugün ise kurulum için servis eve geldiğinde televizyonun kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili rapor tuttu. Yaklaşık 7 gündür evimde televizyon yok ve mağdur durumdayım.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece iade olabileceği, değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak ben ürünü şu anki fiyatından 5.000 TL daha uygun fiyata almıştım ve aradan geçen sürede fiyatlar yükseldi. Ben kırık gelen bu ürünün iade edilmesini değil, aynı model televizyonun bana aldığım koşullarda değiştirilerek yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Kargo/servis kaynaklı hasar nedeniyle oluşan bu mağduriyetin, sadece iade seçeneğine zorlanmadan, ürün değişimi yapılarak giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.