LG Yetkili Servisinde Panel Yok, Piyasada Mevcut Olması Güveni Sarsıyor

LG marka 47LA660S model televizyonumda panel arızası oluştuğu için LG yetkili servisleriyle iletişime geçtim. İstanbul’da görüştüğüm iki farklı yetkili servis, bu model için artık panel bulunmadığını ve parça temin edemediklerini söyledi.

Buna karşılık piyasadaki farklı televizyon tamircilerini aradığımda, aynı model için panel olduğunu ve ücret karşılığında değişim yapabileceklerini belirtiyorlar. LG’nin kendi ürettiği televizyona “panel yok” demesine rağmen, piyasada bu panelden bulunuyor olması benim için ciddi bir çelişki ve güven kaybı oluşturdu. Bu markayı özellikle güvenerek tercih etmiştim.

LG’den, televizyonumun panelinin temin edilmesini ve onarımın mutlaka LG yetkili servisi tarafından yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, “cihazı çöpe atın” demek yerine, müşteri memnuniyetini gözeten makul ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesini istiyorum.