LG OLED TV'de Panel Arızası, Garanti Bitti Diyor, 1500 TL Tespit Ücreti

2023 yılında LG OLED55CS6LA model televizyonu yaklaşık 35.000 TL ödeyerek, üç taksit halinde satın aldım. Geçtiğimiz hafta televizyonun ekranının üst kısmından aşağıya doğru kararma/akma şeklinde bir arıza oluştuğunu fark ettim. Ayrıca ekranın ortasında kare şeklinde bir çizgi beliriyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor.

Önce bunun geçici bir görüntü sorunu olabileceğini düşündüm ancak araştırınca panel arızasına benzediğini gördüm ve İstanbul’daki LG yetkili servisi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili servis, ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece arıza tespiti için dahi 1.500 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ürünün bu kadar kısa sürede, hem de panel gibi kritik bir parçasında arıza vermesini ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

LG’den, bu ürünün ayıplı olduğu gerçeğini dikkate alarak panel arızası için müşteri memnuniyetini gözeten, uygun maliyetli veya mümkünse ücretsiz bir çözüm sunmalarını ve bu tür temel arızalarda yüksek tutarda arıza tespit ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.