to read complaints and reviews, or file yours.LG TV Ayağının Kendiliğinden Kırılması Nedeniyle Ekranın Da Kırılması
LG 42LA620S televizyonum 16.08.2024 tarihinde ayağı kendiliğinden kırılıp panel tarafına düştüğü için panel arızalanmış olup 17.08.2024'te servise teslim edildi. Bugün aldığım cevap “10 yıllık parça süresi dolduğundan cihaza işlem yapılamamakta” olmuştur. Daha sonra servisi aradığımda cihazın panelinin de üretilmediğini, ne bedelsiz ne de bir bedel ödeyerek cihazımın yapılamayacağı söylendi. Buradaki asıl konu kullanım hatam olmamasına rağmen kırılan ayakla ilgili onlarca şikayet var ki bunların kimi birkaç yıl içinde kimi de daha ileri yıllarda aynı sorunu yaşamış. Bu konuda LG, üretim hatası olan ayıplı bir seri ürünü piyasadan toplamak yerine sorunu yaşayan müşterileriyle de asla ilgilenmiyor. Bu ürün düştüğünde hem altındaki diğer eşyalarıma zarar verebilirdi, daha da kötüsü çocuklarım ya da evdeki köpeğim, benim, misafirlerimin üstüne de düşüp canımıza zarar verebilirdi. Böyle bir durum Türkiye'de değil de Avrupa ülkesi ya da Amerika'da olsa nasıl geri dönüş olurdu? LG olarak sorumluluğunuzu almanızı, madem TV tamir de edilemiyor, yeni TV ile durumu telafi etmenizi bekliyorum.
LG Türkiye'nin ş"kayetim var" üyesi olmadığını görüyorum. Bu durumda süreci X üzerinden de devam ettiriyorum, aynı sorunu yaşayanlara önerim, @lgus, @lgturkiye üzerinden sorunu duyurmamız. LG marka adı büyük ama müşterisinin sorununu duymak bile istemiyor.
LG Türkiye ve yurt dışı ile X üzerinden de maalesef sadece ilgileniyormuş gibi yapıp aynı sonuca vardılar. 10 yılı geçtiği için parça değişim, tamir, telafi hiçbir şey yapmadılar. Bu arada servis hizmeti veren MTV elektronik de asla ilgilenmiyor, hatta telefonlara bile çıkmıyor. TV yi servise almaya gelip 900 TL alıp gitti, konuyu müşteri hizmetlerine pasladı ve en son cevap dahi vermeden, TV yi iade için bile aramadan 1 hafta sonra direk servis elemanına verip randevu dahi almadan yollamışlar. Evde olmasam servis geri dönecekti. Tam bir hayal kırıklığı. Aldığınız 900 TL için de hakkımı helal etmiyorum.
