LG TVde Bellek Arızası Ve Kapanma Sorunu Çözülmüyor Değişim Talebim Reddedildi

LG marka 55QNED80T6A model televizyonumu 07.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1,5 aydır televizyon bellek arızası hatası veriyor ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Bu durum artık kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım problemle ilgili LG yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis talep etmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, yazılımsal bir sorun olduğunu ve yeni yazılım güncellemesini beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu güncellemenin ne zaman geleceği belirsiz. Benim gibi bu sorun yüzünden mağdur olan çok fazla kişi olmasına rağmen, aylarca belirsiz bir süre boyunca aynı mağduriyeti yaşamam bekleniyor.

Bu süreçte değişim talep ettim, hatta cihazı verip üzerine ücret farkı ödeyerek daha yüksek bellekli ve sorunsuz bir modelle değiştirmek istediğimi belirttim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Hem sorunun kabul edilip çözümün tamamen belirsiz bir tarihe bırakılması hem de ücret farkı vererek dahi mağduriyetimin giderilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

LG’den, yaşadığım yazılım kaynaklı bellek arızası ve kendi kendine kapanma sorununun net ve kalıcı şekilde çözülmesini veya ücret farkı ile sorunsuz, daha yüksek bellekli bir üst modele geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.