LG Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Manisa Yunusemre’deki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım LG 55QNED816RE model televizyonum, son yaklaşık 1 aydır ciddi bir yazılım sorunu yaşıyor. Gelen son yazılım güncellemesinden sonra ekranda arka arkaya “Daha fazla bellek açmak için uygulama yeniden başlatılacak” uyarısı çıkıyor ve televizyon kendini kapatıp duruyor.

Sorun başladıktan sonra LG müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 hafta sonra yeni bir güncelleme göndereceklerini söylediler ve bu güncelleme sonunda geldi. Ancak bu güncellemeden sadece 4 gün sonra aynı hata yeniden ortaya çıktı ve televizyon yine aynı şekilde uyarı verip kendini kapatmaya başladı. Anladığım kadarıyla bu problem yazılımla düzeltilemiyor ve kalıcı bir çözüm sunulamıyor.

İkinci kez aynı sorun başlayınca tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım ve şu an ortada ne net bir bilgilendirme ne de kesin bir çözüm var. Televizyonumu sorunsuz bir şekilde kullanmak isterken, sürekli kendi kendine kapanan, hata veren bir cihazla uğraşıyorum.

Hem LG Türkiye’den hem de Vatan Bilgisayar’dan beklentim, bu kronik hale gelen sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesi, mümkünse televizyon bedelimin iadesi ya da sorunsuz, eşdeğer yeni bir televizyon ile değişim yapılmasıdır.