LG Televizyonunda Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücretleri

Yıllardır LG televizyon kullanan biriyim. Daha önce LG 42la660 model televizyonum vardı, defalarca bozuldu, yetkili servis geldi, yapıldı, çok geçmeden tekrar arıza verdi ve 4–5 kez aynı durum yaşandı. Buna rağmen yine LG tercih ederek 49UJ701V model televizyonu aldım ve ciddi bir bedel ödedim.

Bu televizyonda geçen sene ekran LED seti değişimi yapıldı, aynı zamanda Bluetooth sorunu vardı, Wi-Fi kartı değişti. Servisten geldikten yaklaşık 2 ay sonra bu kez ekranın ortasında çizgiler oluştu ve Bluetooth sorunu tekrar etmeye başladı. Servisi tekrar çağırdığımda ekrandaki çizgiler için 18 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Bluetooth sorunu için ise evde televizyonun içini açıp göstermelik bir işlem yaptılar, o anlık düzelmiş gibi oldu ama o günden bu yana sorun devam ediyor.

Televizyona zaten bir dünya para vermiş durumdayım, sürekli arıza, sürekli servis ücretiyle uğraşmaktan bıktım. Üstelik önceki LG televizyonumun da arızaları bitmediği halde, aynı gaflete düşüp yine LG aldım. Garantisi biter bitmez, sanki özellikle ayarlanmış gibi arızalar başladı. İki senedir bu sorunlarla uğraşıyorum ve LG müşteri hizmetleri ile yetkili servis, çözüm yerine sadece abuk subuk, çok yüksek tamir ücretleri talep ediyor; neredeyse yeni bir televizyon parası istiyorlar.

Tüm bu süreçteki fatura ve servis kayıtlarım mevcuttur, istenirse sunabilirim. Hem ekran çizgisi hem de Bluetooth ve bağlantı sorunlarının, garanti süresi bahane edilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. LG markasına ödediğim paranın ve yıllardır süren sadakatimin karşılığı bu olmamalı.