LG Televizyonda Anten Girişi Kendiliğinden Düşmesi Garanti Kapsamı Dışında Sayıldı

LG marka 65NANO81T6A model 165 ekran televizyonu yaklaşık altı ay önce İzmir Buca’daki BİM mağazasından satın aldım. Dün akşam televizyonun anten girişi, hiçbir darbe, zorlanma veya kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden yerinden düştü. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de markaya karşı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası LG yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ürün incelenmeden, gelmeden arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Altı aylık bir üründe kendiliğinden düşen anten girişinin kullanıcı hatası sayılması ve ürünü görmeden bu şekilde yaklaşılması bana kesinlikle haksızlık gibi geliyor.

Ben, garanti süresi içindeki televizyonumun anten girişinin ücretsiz olarak onarılmasını ve hakkım olan hizmetin sağlanmasını istiyorum. Ürünün incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.