to read complaints and reviews, or file yours.
20.06.2026 tarihinde Sakarya 54 AVM Teknosa mağazasından LG oled b5 model televizyon satın aldık. 26.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis kurulumu yaptı ancak televizyonun ayak kısmında büyük bir çizik olduğunu, servis gittikten sonra fark ettik. Bu çizik, televizyonu bağlayan personelin çektiği kurulum fotoğrafında bile açıkça görünüyor olmasına rağmen, buna rağmen ürün bize bu şekilde teslim edilmiş durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise çözüm odaklı olmak yerine adeta bizimle dalga geçer bir üslupla “Dava açın, şikayet edin.” şeklinde ifadeler kullanıldı. Hem ürünün çizikli şekilde teslim edilmesi hem de şikayetimizi ciddiye almayan, umursamaz ve saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Biz, satın aldığımız sıfır ürünün kusursuz şekilde kullanmak istiyoruz ve televizyonun çizikli olan ayağının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. LG ve Teknosa’nın bu ayıbı gidererek televizyonun ayak kısmını ücretsiz ve hasarsız bir parça ile değiştirmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
