to read complaints and reviews, or file yours.LG OLED TV'de Kırmızı Piksel Hatası Normal Sayıldı, Değişim Talebi
25.11.2025 tarihinde Teknosa’dan 44.544,02 TL ödeyerek LG OLED55B56LA model televizyon satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ekranda kırmızı nokta şeklinde piksel hatası fark ettim ve bunun üzerine LG müşteri hizmetlerine başvurdum.
Adresime yönlendirilen yetkili servis, televizyonun fotoğraflarını çekip inceleme yapılacağını, sonucun daha sonra bildirileceğini söyleyerek ayrıldı. Bugün ise WhatsApp üzerinden “LG merkez tarafından reddedildi, bir adet piksel arıza olmayıp normal bir durumdur, kullanım kılavuzunda da bilgi verilmiştir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım yeni bir televizyonda kırmızı piksel hatasının normal kabul edilmesini ve talebimin bu şekilde reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
LG’den, ürünümdeki bu piksel hatasının arıza olarak değerlendirilerek televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şikayetimin yayınlanmasından sonra LG tarafından tarafıma herhangi bir dönüş olmadığı gibi LG ile WhatsApp kanalımdan tekrar değerlendirilmesi için talepte bulunmama rağmen talebime cevap verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı belgelerimle tamamladım. Aynı sorunu yaşayan tüketiciler için gelişmeleri tekrar bilgilendirme amaçlı buradan ileteceğim.
Merhaba aynı süreci bende yaşıyorum. THH verdim artık.