LG OLED TV’de Süregelen Renk Ve Donma Sorunlarına Yetersiz Çözüm

LG OLED55B46LA model televizyonumda yaklaşık 4-5 aydır ekranda belirli bir bölümde renk kayması sorunu yaşıyorum. Ayrıca, ekranda aralıklı donmalar meydana geliyor ve mikrofon özelliğinde de ses tanımama hatası alıyorum. Tüm bu sorunlar belirli zamanlarda ortaya çıkıyor ve televizyonu kapatıp açmak çözüm olmuyor; sadece fişini çekip taktığımda geçici olarak düzeliyor. Ürünün garantisi devam etmekte ve Vatan Bilgisayar’dan satın aldım.

Yaşadığım tüm sorunlarla ilgili fotoğraf ve videoları LG müşteri hizmetlerine ilettim; tüm hatalardan haberdarlar ve kayıtları mevcut. Buna rağmen, servisten yalnızca ayar sıfırlama işlemi yapıldı ve müşteri hizmetlerinden de sorunun ciddiyetine uygun bir çözüm sunulmadı. LG’nin sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşterilerini mağdur etmemesini bekliyorum.

Garanti kapsamında, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. LG’den, müşterilerini mağdur etmeyen ve sorunun ciddiyetine uygun bir çözüm sunmasını istiyorum.