Ayıplı LG PC18SQ Klima Soğutmama Ve Yüksek Ses Şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım LG PC18SQ 18.000 BTU klima, kurulduğu ilk günden itibaren beklenen performansı göstermemektedir. Cihaz ortamı yeterli seviyede soğutmuyor, verimsiz çalışıyor ve ilk günden beri normal dışı bir çalışma sergiliyor.

Son günlerde bu sorunlara ek olarak dış ünite aşırı titreşimli ve yüksek sesle çalışmaya başlamıştır. Bu durum hem cihazın sağlıklı çalışmadığını hem de arızanın giderek büyüdüğünü göstermektedir.

İkamet ettiğim Didim/Aydın bölgesindeki LG yetkili servisine bugüne kadar 3–4 kez arıza kaydı açmama rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. Servis ekipleri geldiklerinde gerekli teknik kontrolleri yeterli şekilde yapmamış, en önemlisi de dış üniteyi bir kez bile detaylı şekilde incelememiştir.

Ayrıca montaj sırasında yapılması zorunlu olan vakum işleminin usulüne uygun yapıldığından ciddi şüphe duymaktayım, çünkü cihaz ilk günden beri verimsiz çalışmaktadır. Servisin yaptığı kontroller yüzeysel kalmış, arızanın gerçek kaynağı araştırılmamış ve mağduriyetim devam etmiştir.

Ben uzun yıllardır LG markasını tercih eden bir müşteriyim. Evimde bir adet LG oled televizyon ve alt katta kullandığım 12.000 BTU LG klima bulunmaktadır ve bu ürünlerden memnunum. Ancak salonda kullandığım 18.000 BTU PC18SQ model klima, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen ne yetkili servis ne de ilgili birimler sorunu çözebilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk günden beri arızalı ve beklenen performansı göstermeyen bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu klimanın ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun bugüne kadar çözülememesi nedeniyle, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mercilere ileteceğimi bilgilerinize sunarım.