LG Klima Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce 18000 BTU'luk LG klima aldım ve şimdi yeni aldığım klima hem garip garip sesler çıkarıyor hem de su damlatıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde servis yönlendirerek ürünün hatalı olduğu değişmesi gerektiğini söylediler. Ardından ürünün ücret iadesini yapacaklarını söylediler. Bunu kabul etmediğimi belirterek ürünün değişiminin yapılması gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetleri tarafıma geri dönüş gerçekleştirdiğinde ürünün değişimini yapmayacaklarını ücret iadesi yapacaklarını yinelediler. Ben yine bunu kabul etmedim. Çünkü ürünün alındığı tarihteki ücret ile aynı ürünü satın almanız mümkün olmuyor. Müşteri hizmetlerine LG Türkiye'nin hâlâ klima üretmeye devam ettiğini ilgili ürünün değişimini talep ettiğimi belirttim. İlgili sorunu yaşayan birçok LG klima kullanıcısı olduğunu öğrenmem ile birlikte LG Türkiye'nin ayıplı mal satarak ardından ilgili ürünleri ücret iadesi metodu kullanarak kullanıcıları mağdur etme tavrı olduğunu görmüş oldum. İlgili sorunun LG Türkiye tarafından ilgili ürünümün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep etmekteyim. Bu konuya ivedi bir biçimde çözüm bulunması ilgili süreler çerçevesinde ayıplı mal hususunda mağduriyetinin giderilmesini istemekteyim.