LG Hoparlör Bağlantısında Çıkan Titreşim Sesi İzleme Keyfini Bozuyor

Ağustos ayında LG online üzerinden standbyme 2 ve kampanyalı xt7s hoparlör satın aldım. Ürün kurulumu için servis talep ettiğimde, bana video gönderilerek kurulumu kendimin yapabileceği söylendi ve kurulumu kendim gerçekleştirdim. TV ve hoparlör ayrı ayrı sorunsuz çalışıyor; ancak hoparlörü TV’ye bağlayıp bir şey izlerken wow orchestra özelliği devreye girdiğinde, hoparlörün yarattığı titreşim veya başka bir sebepten TV’nin sol köşesinden fiziki bir titreşim sesi geliyor. Bu ses, izlediğimiz içeriklerin keyfini tamamen kaçırıyor ve genellikle her izleme sırasında ortaya çıkıyor.

Sorunu, ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ve o günden beri devam ediyor. LG ile üç kez iletişime geçtim. Her defasında ürünü servise benim götürmem gerektiği söylendi. Ancak kusurlu ürün gönderildiği için servisin gelip bakmasını istedim; bunun da ücretli olacağı belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde yetkili servis tarafından aranacağım söylendi fakat şu ana kadar kimse aramadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis için ayrıca ücret talep edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımı LG markasına yakıştıramadım. Yıllardır tüm televizyonlarımda LG markasını tercih eden biri olarak, bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram: 74000072480. İstanbul/Bahçeşehir’de yaşıyorum. LG’den, ürünümdeki bu ses sorununu ücretsiz olarak gidermelerini ya da ürün değişimi talebimi karşılamalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.