LG Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor

14-07-2023 tarihinde Marmara Forum Vatan Bilgisayar'dan LG marka soundbar satın aldım. Yaklaşık bir buçuk ay sorunsuz bir şekilde çalıştıktan sonra, son bir buçuk aydır cihazda problemler yaşanmaya başladı. Bluetooth bağlantısında kopmalar meydana geldi ve cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdım; geldiler, ürünü incelediler ve cihazda bir problem olmadığını söylediler. Televizyonun farklı bir marka olmasından kaynaklanabileceğini belirttiler ki, bu tür bir açıklamayı ilk kez duyuyorum. Ürünü satın alırken herhangi bir uyumsuzluk problemi olmayacağı söylenmişti. Daha sonra optik kablo kullanmamı önerdiler ve bunu kullanmaya başladım. Ancak ürün hâlâ ara sıra kendiliğinden kapanıyor ve bazen kendi kendine Bluetooth moduna geçiyor. Servis talebinde bulunduğumda, eğer sorun üründen kaynaklanmıyorsa ücret talep edileceği belirtildi. Garanti kapsamında böyle bir durumun yaşanması anlaşılmaz bir durum. Ürün hiç yerinden oynatılmadığı halde nasıl oluyor da ürün kaynaklı bir sorun olmuyor anlamıyorum. LG'nin ürünün arkasında durmaması kabul edilemez ve bir daha bu markadan kesinlikle ürün almayacağım. Haklarımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.