LG OLED TV Garanti Sonrası Ekranda Kalıcı Yanık Sorunu

Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul Vatan Bilgisayar’dan LG G1 OLED model televizyon satın aldım. Satın alırken mağaza yetkilileri, bu modelin logo yanıklarına karşı geliştirilmiş olduğunu ve böyle bir sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti. Ancak garanti süresi bittikten yaklaşık 3-4 ay sonra ekranda kalıcı yanıklar oluşmaya başladı ve televizyon kullanılamaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem mağaza yetkililerine hem de LG müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Ancak görüştüğüm kişiler, garanti süresinin dolduğunu ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Görüşmelerimde yetkili bir kişiyle de iletişime geçemedim. Ücretli servis dışında bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir fiyat teklifi de verilmedi.

Neredeyse bir araba parası vererek aldığım ve en üst segmentte olduğu söylenen bu ürünün bu kadar kısa sürede ciddi bir sorun yaşaması kabul edilemez. Garanti süresi dolduktan hemen sonra ortaya çıkan bu kronik problem nedeniyle mağdur oldum.

Fatura numaram: MOI2022000019417. Televizyonumun ücretsiz panel değişimiyle sorunumun giderilmesini talep ediyorum.