to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Hasar Gören LG Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Yeni satın aldığım LG çamaşır makinesinin kurulum süreciyle ilgili derin hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum. 12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG F4Y7EYWYP (11 kg 1400 rpm) model çamaşır makinesini satın aldım. Kurulum, İstanbul Gaziosmanpaşa’da yetkili servis ekibi tarafından yapıldı ve kurulum esnasında cihaz ihmal sonucu hasar gördü.
Ürünün kazanında üretim hatası olduğu, bu nedenle su sızdırdığı tespit edildi. Servis departmanı, bu tür bir sorunun her 400 üründen birinde görülebileceğini söyleyerek durumu olağanlaştırmaya çalıştı; ancak onarım dışında hiçbir talebimin karşılanamayacağını belirtti. Ben ise daha hiç kullanmaya başlamadığım, kurulum aşamasında hasar görmüş ve üretim hatası bulunan bu ürünün onarılmasını değil, değiştirilmesini talep ediyorum.
Kalite ve mükemmellik konusundaki itibarı nedeniyle özellikle LG’yi tercih ettim; buna rağmen daha kullanmaya bile başlamadan hasarlı bir ürünle karşılaşmış olmak benim için kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve mağduriyetimin son bulması için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Teknomix adlı satıcıdan satın aldığım LG marka çamaşır makinesinde kazan delinmesi sorunu yaşadım. Bu durum yetkili servis raporuyla açıkça tespit edilip kayıt altına alınmış olmasına rağmen, ne satıcı ne de LG yetkilileri sorumluluk üstlenmedi. Başlatmış olduğum yasal süreç kapsamında yapılan bilirkişi incelemesi ve devamındaki değerlendirme sonucunda Tüketici Hakem Heyeti tarafımı haklı bularak lehime karar verdi. Bu kararı iletmek üzere Kutup Pazarlama şirketi ile iletişime geçtiğimde ise süreçle ilgilenilmediği gibi müşteri temsilcinizin son derece laubali ve ciddiyetten uzak tavırlarıyla karşılaştım. Bu metin ile son kez yazılı uyarımı yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal ve eksiksiz olarak uyulmaması, karar doğrultusunda yükümlülüklerinizin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde hakkınızda icra takibi başlatacağımı ihtar ederim.
