Kurulumda Hasar Gören LG Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Yeni satın aldığım LG çamaşır makinesinin kurulum süreciyle ilgili derin hayal kırıklığımı ifade etmek istiyorum. 12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG F4Y7EYWYP (11 kg 1400 rpm) model çamaşır makinesini satın aldım. Kurulum, İstanbul Gaziosmanpaşa’da yetkili servis ekibi tarafından yapıldı ve kurulum esnasında cihaz ihmal sonucu hasar gördü.

Ürünün kazanında üretim hatası olduğu, bu nedenle su sızdırdığı tespit edildi. Servis departmanı, bu tür bir sorunun her 400 üründen birinde görülebileceğini söyleyerek durumu olağanlaştırmaya çalıştı; ancak onarım dışında hiçbir talebimin karşılanamayacağını belirtti. Ben ise daha hiç kullanmaya başlamadığım, kurulum aşamasında hasar görmüş ve üretim hatası bulunan bu ürünün onarılmasını değil, değiştirilmesini talep ediyorum.

Kalite ve mükemmellik konusundaki itibarı nedeniyle özellikle LG’yi tercih ettim; buna rağmen daha kullanmaya bile başlamadan hasarlı bir ürünle karşılaşmış olmak benim için kabul edilemez. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve mağduriyetimin son bulması için çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.