Garanti Süresi Bitiminde LG Çamaşır Makinesinin Su Giriş Ventili Arızası Ve 5400 TL Ücret Talebi

2022 Kasım ayında 3 yıl garantili olarak LG F4R3VYW3ve model çamaşır makinesini satın aldım. Makinenin garantisi sadece 2 ay önce bitti ve 12 Şubat 2026 tarihinde Çorum’daki LG Electronics Çorum Yetkili Servisi’ni arıza nedeniyle çağırdık. Üç yıllık bir makinede su giriş ventili arızası meydana geldi, makine su alıyor ancak suyu boşaltmıyordu.

Yetkili servis, garanti bitmiş olduğu gerekçesiyle benden 1.500 TL servis ücreti, su giriş ventili için 3.000 TL malzeme ve 2.500 TL işçilik talep ederek toplamda 5.400 TL ödeme istedi. 3 yıllık bir çamaşır makinesinde bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza yaşanmasını ve 25 bin tl civarında alınan bir ürün için böyle bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ürünün dayanıklılığı ve servis yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Önceki makinem S***’ti ve 10 yıl sorunsuz kullandım, bozulmadığı halde anneme verdim ve hâlâ kullanıyor. Buna karşılık LG çamaşır makinesinin 3 yılda bu şekilde arıza vermesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

LG’den beklentim, üç yıllık bir cihazda ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak görülmemesi ve iyi niyet kapsamında su giriş ventili arızasının ücretsiz olarak onarılmasıdır. Talep ettiğim ücretsiz onarımın gerçekleştirilmesini ve tarafıma çıkarılan bu yüksek bedelin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.