LG Çamaşır Makinesi Yanlış Parça Değişimi Ve Servis Ücret İadesi Talebi

İsmim M***** A******** 21.08.2022 tarihinde almış olduğum LG F4V5RYP0W model çamaşır makinem 25.08.2026 tarihinde alttan su akıtmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün LG yetkili servisini aradım, eve gelip parça değişimi yaptılar ve bu işlem için benden toplam 7.500 TL ücret aldılar. 1500. Tl için fiş kesip verdiler, kalan 6.100 TL’yi ise 27.08.2026 tarihinde 6.108,37 TL olarak banka havalesiyle göndermemi istediler, bu havalenin dekontu da elimde mevcut.

Ancak makineyi çalıştırır çalıştırmaz aynı sorun devam etti, alttan yine su akıtmaya başladı ve arıza hiç düzelmemişti çünkü yanlış parçayı değiştirdiler aslında sadece 2.000 TL'ye makine tamir oluyordu çünkü hortum delinmiş onu da bana siz dengesiz kullanmışsınız dediler mesajlarım duruyor ön kapak lastiğini değiştiler ben tamirci değilim ama ön kapak lastiğin küçücük bir delikten bu kadar su gelmeyeceğini çok iyi biliyorum maksat daha fazla masraf çıkartmak Tekrar servisi aradığımda bana üç kez randevu değiştirdiler yarın değil şu gün yok arkadaşlar çok yoğun pazartesi yok salı beni çok mağdur ettiler benden yeniden ücret talep ettiler. İlk müdahalede sorunu çözememelerine rağmen ikinci kez para istemeleri kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ayıplı servis var kendi hataları ve asla kabul etmiyorum

LG müşteri hizmetlerini de aradım, durumu tüm detaylarıyla anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır televizyonum ve buzdolabım dahil evimde birçok ürün LG olmasına rağmen, bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Servis ilk geldiğinde makinede farklı bir arıza veya ek masraf çıkma ihtimalinden bahsetmiş olsaydı, bu kadar para ödemek yerine üzerine biraz daha koyup yeni bir çamaşır makinesi almayı tercih ederdim.

Makinemin ücretsiz şekilde, sorunsuz çalışacak biçimde tamir edilmesini ya da ödediğim 7.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.