LG Çamaşır Makinesi Servisinde Randevu İhlali Ve Sürekli Mağduriyet

LG marka çamaşır makinemde 10 Haziran 2026 tarihinde meydana gelen arıza nedeniyle yetkili servis üzerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak geçen süre boyunca ne servis hizmeti tarafıma sağlandı ne de verilen randevulara uyuldu, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İlk verilen randevu tarihinde servis ekibi gelmedi, ertesi gün gelerek cihazın atölyeye götürülmesi gerektiğini belirtti. Verilen fiyat teklifi hakkında düşünmek istediğimi, daha sonra dönüş yapacağımı ifade ettim. Ertesi gün servisi arayarak onay verdim, cumartesi günü cihazı almaya geleceklerini söylediler. Buna güvenerek tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 17.00 civarında yaptığım görüşmede, o gün gelemeyeceklerini, pazartesi günü geleceklerini söylediler.

Pazartesi günü uygun olmadığımı belirterek randevunun perşembe gününe alınmasını talep ettim ve bu talebim kabul edildi. Buna rağmen perşembe günü de tüm gün evde olmama karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Durumu öğrenmek için servisi aradığımda yaklaşık 18 dakika hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde onların da ilgili servise ulaşamadıklarını öğrendim.

Sonuç olarak, arızalı çamaşır makinem hâlâ servise alınmamış, verilen hiçbir randevuya uyulmamış ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden olmuş hem de günlük yaşamımı olumsuz etkilemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, servis sürecinin ivedilikle başlatılıp tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.