LG Bulaşık Makinesinin Ön Panelindeki Çatlak Kullanıcı Hatası Şeklinde Değerlendirildi

LG markalı Dfb425fp model bulaşık makinesini aldıktan yaklaşık 19 ay sonra ön panelinde hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden çatlak oluştu. Gelen servis yetkilileri bu durumun normalde kullanıcı hatası sayıldığını, bu yüzden değişim yapılmadığını, ancak bu seferlik firma tarafından değişim yapılacağını söylediler.

Ön panelde oluşan bu çatlak hem görüntü hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor ve buna rağmen konunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi beni son derece rahatsız etti. Ücret talep edilmese bile, ürünün kendi kendine çatlaması gibi bir durumda tüketicinin hatalı görülmesini kabul etmiyorum.

LG’den beklentim, bu tür ön panel çatlaklarının kullanıcı hatası kapsamına alınmaması ve bu olayın açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesidir. Ben ve diğer tüketiciler, paranızla rezil olmayacağınız, arkasında durulan ürünler görmek istiyoruz.